Política de Devolución

Alcance: Solo aceptamos cambios por defectos de fábrica comprobables.

Plazo: Reportar el defecto en 48 horas desde la recepción

Requisitos: Contactar a [email protected] o 3417472960, enviar fotos/videos del producto, empaque y etiqueta. Conservar el producto en su envase original y el comprobante de recepción.

Evaluación y respuesta: Evaluamos en hasta 5 días hábiles. Si se confirma defecto de fábrica, enviaremos reemplazo sin costo o, si no hay stock, ofreceremos producto equivalente o reembolso parcial.

Transporte: Salvo defecto de fábrica demostrado, no nos responsabilizamos por daños ocurridos durante el envío.

No se aceptan: Productos abiertos, consumidos o manipulados; cambios por preferencia del cliente; reclamos fuera del plazo.

Tiempos de gestión: Reemplazo 3–7 días hábiles; reembolsos hasta 10 días hábiles según el método de pago.

Contacto: [email protected] / 3417472960